E-Ticaret Sitesi Yaptırırken Dikkat Edilmesi Gerekenler

E-Ticaret Yaparken Dikkat Edilmesi Gerekenler

E-ticaret büyümeye devam ederken, şirketlerin e-ticaret sitelerine gerekli özeni gösterdiğinde başarının geleceği şüphesizdir. Bugünün şartlarında e-ticaret sitesi sahibi olmak, her marka için olmazsa olmazdır. E-ticaret yaparken dikkat edilmesi gerekenler hakkında bu yazımızda sizlere bilgiler vereceğiz. Yazımızdaki bilgileri uygulayıp sizlerde e-ticaret sitelerinizde başarıyı yakalayabilirsiniz.

E-Ticarete Başlarken Altyapı Seçimi Oldukça Önemli!

Günümüzde e-ticaret ile ürün satan kişilerin büyük bir çoğunluğu ya Pazaryerlerini tercih ediyor ya da kendi e-ticaret sitesi üzerinden satış faaliyetlerini gerçekleştiriyor. Markanıza ait bir e-ticaret sitesi kurmak sizlere uzun vadede daha fazla kazanç sağlama şansı verir. E-ticaret sitesi kurmak isteyen markaların büyük bir bölümü sitelerini hazır şablonlar, açık kaynaklı kodlar ile tasarlıyor. Farklı bir alternatif ise e-ticaret sitelerinin sıfırdan kodlarla oluşturulmasıdır. Şimdi gelelim e-ticaret altyapılarına;

Hazır E-Ticaret Altyapısı

Günümüzde e-ticaret firmalarının birçoğu yönetim panelini kendi kontrol etmek istediği için genellikle son kullanıcıya hitap eden hazır e-ticaret paketlerini tercih ediyorlar. Hazır e-ticaret altyapısı firmaların istediği tüm özelliklere yer veren altyapılardır. Genel olarak firmalar yazılım maliyetini minimum seviyeye indirmek için hazır tabanlı altyapıları tercih ediyorlar. Fakat hazır altyapı seçimi e-ticaret yaparken dikkat edilmesi gerekenler arasında yer alıyor. Kaliteli bir altyapıyla çalışmak marka değerinize katkılar sağlar. Bu yüzden altyapı seçimi yaparken iyi bir araştırma yapmanızı öneririz.

Açık Kaynak Kodlu E-Ticaret Altyapısı

Temel özelliklerin bulunduğu açık kaynak kodlu yazılımlar e-ticaret siteleri için birçok yazılım firması tarafından geliştirilebilmektedir. Geliştirme ve modül maliyetleri yüksek olan bir seçimdir.

Sıfırdan E-Ticaret Sitesi Yazdırmak

Çok fazla tercih edilmese bile e-ticaret sitesi kurmak için alternatif seçeneklerden biridir. Bu tarz yazılımların masrafları oldukça yüksek olduğundan fazla tercih edilmemektedir.

E-ticaret dünyasında başarıyı arayan firmaların yazılım konularıyla uğraşmayıp direkt olarak e-ticaret yapmaları gerekir. Bu yüzden birçok firma hazır e-ticaret paketlerini tercih etmektedir. Diğer yazılımları tercih etmek daha maliyetli olacaktır.

E-Ticaret Web Sitesi Tasarımı

E-ticaret sitesinin tasarımı e-ticarette dikkat edilmesi gereken önemli noktalardan biridir. E-ticaret sitesi kurmak isteyen firmaların tasarım boyutuna dikkat etmeleri gerekir. Dikkat edilmesi gereken diğer hususlar şu şekildedir;

• E-ticaret sitesi tasarımı esnasında hitap edilecek kitle ve sektöre uygun bir şekilde tema seçimi yapılmalıdır,
• Günümüz şartlarında internet üzerinden yapılan alışverişlerin büyük bir çoğunluğu mobil cihazlardan yapıldığı için e-ticaret sitelerinin RESPONSIVE yani mobil uyumlu olması ve bütün akıllı cihazlardan açılırken grafik kaybı yaşamaması ve son kullanıcıya hitap etmesi en önemli hususlardan biridir.
• E-ticaret sitesi tasarımı yaparken markanızın kurumsal kimliğini yansıtmalı ve markanızın renklerini tercih etmelisiniz. Sade, anlaşılır, gözü yormayan renk ve tema tercihleri yapılmalıdır.
• Slider ve Banner alanlarına özen gösterilmelidir. Bu alanlarda ön plana çıkarılan ürünler, hizmet ve diğer tüm kampanyalar kullanıcılarla paylaşılmalıdır. Bu çalışmalar firmanızın satışına olumlu etki edecektir.
• E-ticaret sitesi tasarımında dikkat edilmesi gereken diğer önemli noktalardan biri de ödeme sayfası tasarımıdır. Firmaların ödeme sayfaları müşterilere güvenilir görünmelidir.
• E-ticaret sitelerindeki en önemli sayfalardan biri iletişim sayfanızdır. İletişim sayfalarının firmaya ait bütün bilgileri bulundurması gerekir. Ayrıca bu sayfada haritalar üzerinden işletmelerinizin konumunu belirtmek sizleri onların gözünde daha güvenilir yapar.
• E-ticaret sitesi tasarımı çalışmalarında diğer önemli noktalardan biri hizmet ve ürün sayfalarıdır. Ürün ve hizmet sayfalarının kaliteli bir şekilde simetrik tasarlanması gerekir. Bunun dışında görsellerde profesyonel bir biçimde çekilmelidir ve açıklamaların SEO uyumlu olarak kaleme alınması gerekir.
• Kampanya sayfaları e-ticaret firmaları için olmazsa olmazdır. Bu sayfalar sayesinde yüksek satışlar yakalar ve marka bilinirliğinizi arttırırsınız. Tüketicileri aldatmaya yönelik bilgilerin paylaşılmaması gerekir.
• Sıkça sorulan sorular sayfası da önemli detaylar arasında yer almaktadır. Müşterilerin ya da potansiyel müşterilerin aklındaki soruların cevabını bulması için sizleri aramasına gerek kalmamalı ve sitenizde cevapları bulabilmelidirler. Bu sayfalarda hizmetleriniz ve ürünleriniz hakkında müşterilere tüm bilgileri vermelisiniz.
• E-ticaret sitesi tasarımlarında firmaların arama butonu, sosyal medya butonu, Whatsapp butonu gibi seçeneklere yer vermesi son derece önemli konular arasında yer almaktadır.
• E-ticaret sitesi tasarımı yaparken tüm bunları göz önünde bulundurmak sizler için son derece önemlidir. Bu çalışmaların her biri firmanızın marka değerini yükseltecektir.

Ürün ve Stok Yönetimi Nasıl Yapılmalıdır?

E-ticaret konusunda başarılı olmak isteyen markaların stok ve ürün yönetimi yapmaları oldukça önemlidir. Başarının altın kuralı malını bilmek ve onu iyi değerlendirmektir. Stok ve ürün yönetimi sizlere başarıyı getirecek önemli unsurlar arasında yer alıyor. Stok yönetimi konusunda başarıyı yakalamak isteyen firmaların tedarikçi seçimine önem vermeleri gerekir. Tedarikçi seçimi yaparken;

• Ürün çeşitliliğine bakın,
• Aranızdaki mesafeyi kontrol edin,
• Karşınızdaki firmanın teknoloji hakkında ne kadar bilgi sahibi olduğunu ölçün,
• İletişim konusunda sizlere sorun çıkarmayacaklarına emin olun,
• İstediğiniz ürünleri hızlı bir şekilde gönderebilmesi son derece önemlidir.

Yukarıdaki unsurlara göre tedarikçi seçimi yapmalısınız. E-ticaret dünyasında hizmetlerinizin aksamaması için bu önem vermelisiniz. Genel olarak e-ticaret firmaları yönetim konusunda başarılı olmak için birden fazla tedarikçi ile çalışırlar ve ellerinde sürekli alternatifleri vardır. Bu yöntem e-ticarette başarının önemli unsurlarından biridir.

Tedarikçi seçimi konusunda dikkat edilmesi gereken önemli konulardan biri de ürün seçiminin iyi bir şekilde yapılmasıdır. E-ticaret dünyasında firmaların ürün seçimine özen göstermeleri hedef kitlelerini daha fazla büyütmelerini sağlar. E-ticaret firmalarınız için internet üzerinden satılacak ürün bulduğunuzda;

• Pazaryerlerinde en fazla talep gören ürünler,
• Trend ürünleri,
• En çok satılan ürünler,

Yukarıdaki gibi ürünlerin araştırmasını yapıp hızlı satabileceğiniz ürünleri bulabilirsiniz. Yaptığınız çalışmalarla satışlarınızı arttırabilirsiniz.

E-ticarette Dikkat Edilmesi Gerekenler Arasında Sipariş Yönetimi Oldukça Önemlidir!

E-ticaret yaparken dikkat etmeniz gereken önemli konulardan biri sipariş yönetimidir. Bugünlerde e-ticaret siteleri sipariş sürecini iyi bir biçimde yönetebilirse müşterilerine kalıcı olarak hizmetler vermeyi başarabilir. Başarılı olmak istiyorsanız sipariş yönetimini iyi yönetmeniz gerekir. Sipariş yönetiminde e-ticaret firmalarının dikkat etmeleri gereken unsurlar şu şekildedir;

• E-ticaret firmaları stoklarında yer almayan ürünleri kolaylıkla fark edebilmeli ve tüketicilerinin de ürünleri fark etmelerini sağlayabilmelidir.
• Ürün ve hizmetleriniz konusunda bir indirim varsa bu indirimleri müşterilerinizin görmesini sağlamalısınız. Yani indirimli ürün ve hizmetlerinizi ön plana çıkarın.
• Alıcılar sipariş vermeden önce fatura bilgisini görebilmeli ve bilgi düzenlemesi yapabilmelidirler.
• Sipariş yönetimi yapmak isteyen e-ticaret firmalarının ürün teslimatı süreçleriyle alakalı müşterilerini bilgilendirmesi gerekir. Ürün ekranlarında kullanılabilen aynı gün kargo seçeneği, 3 gün içinde teslim gibi bilgiler kullanıcılara gösterilmelidir.
• E-ticaret firmalarının sipariş aldıktan sonra ürün ve hizmetlerini müşterilerine mail ya da SMS yoluyla siparişlerinin alındığına dair bildirimler yapmalıdırlar.
• Müşteri ekranlarında kullanıcılar e-ticaret sitesinden yaptıkları alıverişleri görebilmelidir.
• İşletmelerin kargo entegrasyonlarını kullanabilmesi ve e-ticaret sitelerinde alışveriş yapan kişilerin ürünlerini takip etmeleri sağlanmalıdır.
• E-ticaret siteleriniz üzerinden alışveriş yapan müşterilerinize sipariş alındı gibi bildirimlerin yanı sıra sipariş hazırlanıyor, kargoya verildi gibi bildirimlerin gitmesi de son derece önemli konular arasında yer almaktadır.

Sipariş yönetimi yaparken bu konulara önem verirseniz, e-ticaret sitenize gelecek müşteri sayısını yükseltebilirsiniz.

SEO Çalışmaları (Arama Motoru Optimizasyonu)

E-ticaret yaparken dikkat edilmesi gerekenler arasında önemli maddelerden biri de SEO çalışmaları yani arama motoru optimizasyonudur. İnternet üzerinden yapılan alışverişlerin büyük çoğunluğu arama motorları üzerinden gerçekleşmektedir. Arama motorları üzerinden sıralanmış olan e-ticaret siteleri üzerinden alışveriş yapılır. Bu yüzden e-ticaret sitelerinin arama motoru optimizasyonu yapmaları son derece önemlidir. Bu çalışmalar e-ticaret sitelerinin hedef kitlesine daha kolay bir şekilde ulaşmalarını sağlar. Bu durum işletmelerin satışlarını artıran önemli unsurlar arasında yer almaktadır.

E-ticaret firmalarının arama motoru optimizasyonu yaparken şunlara dikkat etmeleri gerekir;

• Hizmet, ürün ve kategori sayfalarında anahtar kelimelerle çalışmalar yapılmalı ve içerikler yazılmalıdır.
• Kısa anahtar kelimelerin yanında uzun kuyruklu anahtar kelimelerin kullanılması oldukça önemlidir. Buna örnek olarak kısa anahtar kelime bilgisayar modeli iken uzun kuyruklu anahtar kelime Apple bilgisayar modelidir.
• E-ticaret sitelerindeki JS e CSS kodlarının küçültülerek yapılandırılması gerekir. Bu tarz kodların yapılandırılması sitelerin daha hızlı açılmasını sağlar. Bu durum SEO puanını olumlu etkileyecektir.
• E-ticaret firmaları hizmet, ürün ve kategori sayfalarında olan görselleri optimize etmelidirler.
• Sitelerde SEO uyumlu linklerin kullanılması son derece önemlidir.
• E-ticaret firmaları site içi ve site dışı SEO aktivitelerine önem vermelidir.
• Sayfaların açılma hızı yükseltilmelidir.
• Kullanıcı dostu tasarımlarla sitelerin düzenlenmesi SEO puanını artıran önemli unsurlar arasında yer almaktadır.

Siteleriniz için yaptığınız SEO çalışmalarında bu konulara dikkat ederek Google gibi arama motorlarında üst sıralara yükselebilirsiniz. Böylelikle daha fazla kişiye ulaşır ve satışlarınızı artırabilirsiniz.

İade ve Garanti

İade ve garanti süreçleri e-ticaret sitelerinin en çok dikkat etmeleri gereken konulardan biridir. E-ticaret siteleri bu süreçleri iyi yönetmelidir. Bu süreçlerin kaliteli yönetilmesi müşterilerin kalıcı olarak çoğalmasına zemin hazırlar ve markanın prestijini yükseltir. E-ticaret firmalarını garanti süreçleriyle alakalı dikkat etmeleri gereken önemli unsurlar şu şekildedir;

• Ürün sayfalarında ürünlerin garanti süreçlerinden müşterilerin yararlanması sağlanmalıdır.
• Satış sonrası müşterilerin, müşteri hizmetleri tarafından bilgilendirilecek ve destek, hizmet garantisi verileceği belirtilmelidir.
• Satıcıların ilgili garanti problemlerini çözmediklerinde üreticiler ve alıcılar arasında iletişim kurulmalı ve problemlerin çözümü sağlanmalıdır.

E-ticaret siteleri garanti süreçlerinde ve iade süreçlerinde kontrolü elinde tutmalıdır. İşletmelerin iade sürecin yönettikleri zaman dikkat etmeleri gereken konular şu şekildedir;

• Ürün sayfalarında iade prosedürlerinin ne şekilde olduğuna dair bilgilere yer verilmesi gerekir.
• Ürünlerin sipariş sonrası ne zamana kadar iade edilebileceği ve kargo maliyetlerinin kimin tarafından karşılanacağına dair bilgilere ve süreçlere yer verilmelidir.
• Teslimatın gecikmesi durumunda alıcılara itap etme hakkı verilmelidir.

E-ticaret garanti ve iade süreçleriyle alakalı dikkat edilmesi gereken önemli konular bunlardır. Firmaların önemli olan bu konulara özen göstermeleri başarılarını arttıracak ve bu başarı satışa yansıyacaktır.

Güvenlik

E-ticaretle internet üzerinden ürün satışı yapan işletmelerin e-ticaret yaparken dikkat edilmesi gerekenler arasındaki diğer konuda güvenlik konusudur. Günümüz şartlarında e-ticaret sitelerinde alışveriş yapan müşteriler güvenli bir alışveriş yapmak isterler. Bu sebepten ötürü e-ticaret sektöründe çalışmalar yapan firmaların güvenlik konusuna hassasiyet göstermeleri son derece önemli konular arasında yer almaktadır.

E-ticaret güvenliğinin sağlanması için genel olarak e-ticaret firmalarının SSL sertifikası, 3D Secure ödeme yöntemi ve güven damgası gibi yöntem ve sertifikalar kullanmaları gerekir. Bunun dışında e-ticaret firmalarının müşterilere güvenli bir alışveriş deneyimi yaşayacaklarını göstermeleri için ETBİS kaydı yapılmalıdır. E-ticaret yapan firmaların bu bahsettiğimiz adımları tamamlamaları oldukça önemli bir konudur. Aksi bir durumda işletmelerin belirli tehditlerle baş başa kalmaları muhtemeldir. Bu durumlar;

• E-ticaret sitelerinin saldırıya uğraması ve ele geçirilmesi,
• Verilerin sızdırılması,
• Müşteri bilgilerinin ele geçirilmesi,

Gibi korkunç durumlardır. Ancak işletmeler e-ticarette güvenliği sağlayan unsurlara dikkat ettikleri zaman;

• Müşteri bilgilerinin ele geçilmesi gibi vakaların önüne geçebilirler.
• Kullanıcıların 3D secure yöntemiyle ödeme yapmaları bilgilerinin sızdırılmasını imkânsız hale getirir.
• E-ticaret siteleri güvenli olduklarından satışları yükselir.
• E-ticaret dünyasında sahte çalışmaların önüne geçilir.

E-ticaret yapan firmaların bu uygulama ve sertifikaları kullanması güvenli alışveriş deneyimi ile müşterilerine iyi bir hizmet sunmasını sağlar. Böylelikle müşteri sayısı ve satışlar doğru oranda artar.

Dijital Pazarlama

E-ticaret siteleri hedef kitlelerini büyütmek için hizmet, ürün ve kampanya tanıtımlarına yönelik dijital pazarlama çalışmaları yaparlar. E-ticaret yaparken dikkat edilmesi gerekenler arasında olan dijital pazarlama çalışmaları yüksek müşteri kitlesine ulaşmak için önemli adımlardan biridir. E-ticaret firmaları dijital pazarlama faaliyetlerini yaparken şunlara dikkat etmelidirler;

• Tanıtım ve reklam faaliyetlerinde hedef kitlenin doğru bir şekilde belirlenmesi gerekir.
• İşletmelerin post tasarımlarına önem vermeleri oldukça önemli bir konudur.
• Postlarda kullanılan görsel ve sosyal medya sitelerinin görsel boyutlarına uygun düzenlenme yapılmalıdır.
• Metinlerde kullanıcılara bilgi veren ve harekete geçmelerini sağlayan cümlelerin kullanılması gerekir.
• Reklam metinlerinde #Hashtag kullanılmalıdır.
• Reklam bütçesinin doğru bir şekilde ayarlanması gerekir.

E-ticaret sitelerinizin başarıya ulaşmasını istiyorsanız, bu çalışmaları yaparak hedef kitlenizi büyütebilir ve satışlarınızı arttırabilirsiniz.

Müşteri İlişkileri Yönetimi

E-ticaret firmalarının e-ticaret süreçlerini iyi bir biçimde yönetebilmeleri ve kalıcı olarak müşteri kazanması için müşteri ilişkilerine önem vermesi ve yönetmesi gerekir. Müşteri ilişkileri yönetimi konusunda işletmelerin dikkat etmeleri gereken önemli noktalar şu şekildedir;

• İşletmelerin e-ticaret siteleri üzerinden alışveriş yapan kişileri sadece müşteri olarak görmemesi gerekir.
• Alışveriş aşamaları sonrasında müşterilerle iletişim kurulmalıdır.
• Özel günler, bayram dönemi ve doğum günlerinde müşterilere mail veya SMS ile kutlama mesajları atmalısınız. Bu sizi müşterilerinizin zihninde unutulmaz yapar.
• Müşterilerinizin işletmenizle hızlı bir şekilde iletişim kurabilmeleri için e-ticaret sitenizde canlı destek araçları barındırmalısınız.

Sizlerde bu çalışmaları yaparak müşteri ilişkileri konusunda daha başarılı olabilir ve müşterilerinizle olan süreçlerde daha iyi kontrol sağlayarak müşterilerinizin kalıcı olmalarını sağlayabilirsiniz.