Teslimat ve İfa Şartları
era.web.tr ("Erdal Atabalkan Eraweb") bünyesinde sunulan tüm teknik SEO, Google Ads performans yönetimi, Core Web Vitals denetimleri, yerel harita görünürlüğü ve yazılım geliştirme hizmetlerinin teslimat ve ifa süreçleri aşağıda açıklanan standartlar çerçevesinde yürütülmektedir.
Teslimat & İfa İlkeleri
1. Teslimat Kapsamı ve Şekli
era.web.tr üzerinden sunulan tüm ürün ve hizmetler gayrimaddi ve dijital niteliktedir. Bu sebeple fiziki bir kargo veya posta gönderimi yapılmamaktadır. Herhangi bir kargo ücreti, taşıma bedeli veya gümrük masrafı söz konusu değildir.
Sipariş verilen hizmetlerin teslimatı ve ifası; elektronik ortamda, Alıcı'nın sipariş veya teklif aşamasında belirttiği e-posta adresine dijital raporların/analizlerin iletilmesi, era.web.tr Müşteri Paneli üzerinden proje durumunun aktive edilmesi veya ilgili reklam platformları (Google Ads, Search Console vb.) üzerinden yetkilendirmelerin tanımlanması suretiyle tamamlanır.
2. Hizmet Türlerine Göre Teslimat & İfa Süreleri
Sipariş ve ödemenin onaylanmasının ardından en geç 24 ila 48 saat içerisinde teknik rapor hazırlanarak Alıcı'nın e-posta adresine PDF/interaktif bağlantı formatında teslim edilir.
Gerekli hesap erişimlerinin temin edilmesini takiben 24 ila 72 saat içerisinde kampanya kurulumu, negatif anahtar kelime listeleri ve reklam metinleri tamamlanarak yayına alınır.
Ödeme onayından itibaren ilk 3 iş gününde strateji ve yol haritası belirlenir; 30 günlük periyotlar boyunca sürekli optimizasyon, aylık performans raporlaması ve teknik danışmanlık sağlanır.
Müşteriye özel düzenlenen teklif formunda mutabık kalınan proje iş takvimi ve aşama (milestone) teslim tarihlerine göre sunulur.
3. Alıcı'nın İfa Sırasındaki Sorumlulukları
Dijital hizmetlerin zamanında ve eksiksiz ifa edilebilmesi için Alıcı; analiz edilecek web sitesi URL'sini, gerekli durumlarda Google Search Console, Google Analytics veya Google Ads hesap erişim yetkilerini gecikmeksizin Satıcı'ya sağlamakla yükümlüdür. Alıcı kaynaklı erişim gecikmelerinde teslimat süresi gecikme süresi kadar ötelenir.
4. Teslimat Teyidi ve Fatura İletimi
Hizmet ifası tamamlandığında Alıcı'ya e-posta yoluyla bilgilendirme yapılır ve varsa teslimat raporu iletilir. Alınan ödemeye ilişkin resmi e-Arşiv veya e-Fatura, ödeme tarihinden itibaren yasal süreler dahilinde Gelir İdaresi Başkanlığı (GİB) entegratörü üzerinden düzenlenerek Alıcı'nın e-posta adresine gönderilir. Fatura kopyasına her zaman era.web.tr Müşteri Paneli üzerinden de erişilebilir.
5. İfa İmkansızlığı ve Mücbir Sebepler
Mücbir sebepler (doğal afet, genel siber saldırılar, küresel platform kesintileri, telekomünikasyon altyapı arızaları vb.) sebebiyle hizmetin taahhüt edilen sürede ifa edilememesi durumunda Satıcı durumu derhal Alıcı'ya bildirir. Bu hallerde taraflar süre uzatımı konusunda mutabakata varabilir veya Alıcı siparişini iptal ederek ödediği tutarın iadesini talep edebilir.
Hukuki Belgeler
era.web.tr üzerinden sunulan hizmetlere ilişkin diğer yasal bilgilendirmeler:
Sultangazi / İstanbul