عقد البيع عن بعد

Madde 1: Taraflar

HİZMET SAĞLAYICI (SATICI):
Resmi Ünvan: Erdal Atabalkan Eraweb (era.web.tr)
Adres: Cumhuriyet Mh. No:13/2 Sultangazi / İstanbul
Telefon: +90 (555) 165 98 51
E-Posta: info@era.web.tr
Web Sitesi: https://era.web.tr

ALICI (MÜŞTERİ):
era.web.tr platformu üzerinden teklif formunu dolduran, müşteri panelinde oturum açarak dijital hizmet satın alan veya dijital ortamda hizmet sözleşmesini onaylayan gerçek veya tüzel kişidir. Alıcının sipariş formunda belirttiği e-posta ve iletişim bilgileri tebligat adresi olarak kabul edilir.

Madde 2: Sözleşmenin Konusu ve Kapsamı

İşbu sözleşmenin konusu; Alıcı'nın Satıcı'ya ait web sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği aşağıda belirtilen dijital ajans, danışmanlık ve yazılım hizmetlerinin satışı, ifası ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir:

• Teknik SEO & Altyapı Denetimi: Site hızı, Core Web Vitals, taranabilirlik, indeksleme ve log analizi raporlama ve optimizasyon çalışmaları.
• Stratejik Anahtar Kelime & Organik Büyüme SEO: Arama niyeti analizi, rakip gap tespiti, topic cluster kurgusu ve on-page optimizasyonları.
• GEO (AI Arama Motoru Optimizasyonu) & İçerik Pazarlaması: Google Gemini, ChatGPT, Perplexity ve yapay zeka arama motorları için semantik içerik ve E-E-A-T kurgusu.
• Google Ads & Performans Pazarlaması: Search, Performance Max, Display ve Yeniden Pazarlama kampanya kurulum ve yönetim danışmanlığı.
• Yerel SEO & Google Harita Optimizasyonu: Google İşletme Profili (GBP) yönetimi, yerel atıflar (NAP) ve yerel sıralama geliştirme çalışmaları.
• Dönüşüm Oranı Optimizasyonu (CRO): Kullanıcı deneyimi, ısı haritaları analizi, sepet terk azaltma ve A/B hipotez testleri.
• Yazılım Geliştirme ve Danışmanlık: İşletmeye özel web/kurumsal yazılım geliştirme, API mimarileri, sunucu optimizasyonu ve mevcut kodların modernizasyonu.
• Mobil Uygulama Geliştirme (Android & iOS): Oyun veya hizmet uygulaması geliştirme, kod refactoring ve App Store / Play Store ASO optimizasyonu.
• E-Ticaret Sistemleri ve Özel Eklentiler: E-ticaret platform kurulumu, özel modül/eklenti kodlaması, pazar yeri ve ödeme entegrasyonları.

Madde 3: Hizmetin Bedeli ve Ödeme Şartları

Sözleşmeye konu hizmetlerin bedeli, sitede ilan edilen güncel fiyat listesi, oluşturulan resmi teklif formu veya Alıcı'nın panelinde onaylanan fatura/sipariş özetinde belirtilen tutardır. Tüm fiyatlara aksi belirtilmedikçe yasal Katma Değer Vergisi (KDV) hariç veya dahil olup olmadığı teklif aşamasında açıkça belirtilir.

Ödemeler; banka havalesi/EFT veya anlaşmalı güvenli sanal pos ve kurumsal ödeme kanalları aracılığıyla peşin, taksitli veya aylık periyodik (retainer) fatura mutabakatı esasına göre tahsil edilir. Ödeme gerçekleşmeden hizmet ifasına başlanmaz.

Madde 4: Hizmetin İfası ve Teslimat Prosedürü

Satın alınan hizmetler niteliği gereği "anında elektronik ortamda ifa edilen veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar ve dijital hizmetler" kapsamındadır. Hizmetin teslimi; kapsamına göre denetim raporlarının PDF/dashboard olarak sunulması, kod ve entegrasyonların Alıcı'nın sunucu ortamında canlıya alınması veya aylık yönetim periyodunun başlatılması suretiyle gerçekleşir.

Alıcı, hizmetin ifası için gerekli olan Search Console, Analytics, panel yetkileri veya sunucu erişim bilgilerini zamanında sağlamakla yükümlüdür. Bilgi/erişim gecikmelerinden doğan teslimat aksamalarından Satıcı sorumlu tutulamaz.

Madde 5: Tarafların Hak ve Yükümlülükleri

• Satıcı'nın Sorumluluğu: Satıcı, taahhüt ettiği SEO, yazılım veya danışmanlık hizmetini sektör standartlarına, arama motorlarının güncel kalite yönergelerine (Google Search Essentials, E-E-A-T ilkeleri) ve mesleki özen yükümlülüğüne uygun olarak yerine getirmekle yükümlüdür.
• Sonuç Garantisi İstisnası: Arama motoru algoritmaları, üçüncü taraf platformların (Google, Apple, Meta vb.) bağımsız yapay zeka güncellemeleri veya Alıcı'nın kendi müdahaleleri nedeniyle hiçbir dijital ajans spesifik bir sıra garantisi veremez. Satıcı; en doğru veri odaklı stratejiyi uygulamayı taahhüt eder ancak algoritma kaynaklı dalgalanmalardan doğrudan sorumlu tutulamaz.
• Alıcı'nın Sorumluluğu: Alıcı, ilettiği içerik, görsel ve verilerin fikri mülkiyet haklarına ve yasal mevzuata uygun olduğunu; üçüncü şahısların telif haklarını ihlal etmediğini kabul eder.

Madde 6: Gizlilik, Veri Güvenliği ve Fikri Mülkiyet

İşbirliği sürecinde tarafların birbirine aktardığı ticari sırlar, analiz verileri, müşteri portföyleri ve teknik bilgiler Gizli Bilgi (NDA) niteliğinde olup yasal zorunluluklar haricinde hiçbir üçüncü taraf ile paylaşılmaz. Alıcı adına sıfırdan geliştirilen özel yazılımların ve lisansların kullanım hakları, bedeli ödendiği anda Alıcı'ya devredilir; Satıcı'nın önceden geliştirdiği temel kütüphane ve modüllerin fikri mülkiyeti Satıcı'ya aittir.

Madde 7: Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmenin uygulanmasından doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde Alıcı'nın veya Satıcı'nın ikametgahındaki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri; kurumsal ve ticari uyuşmazlıklarda ise İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.